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Comme vous le savez en ce moment, la Tunisie est dans une situation plus que délicate, à cause de l'insécurité régnant dans le pays, Orange a décidé de réacheminer les appels qui devaient être à destination des "Call Centers" tunisien vers la France. En conséquence direct, les abonnés devront patienter un peu plus en cas d'appel à la hotline.
"Les appels sont renvoyés vers la France (...). Les temps d'attente sont un peu plus longs, mais on a préféré assurer la sécurité des employés" a précisé un porte-parole d'Orange. La Tunisie représente environ 9 % du volume total de l'assistance client a-t-il ajouté.
France Telecom comptabilise 800 000 clients en Tunisie mais le chiffre d'affaires généré par ce pays est dérisoire comparé au chiffre d'affaires totale du groupe français.
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"Les appels sont renvoyés vers la France (...). Les temps d'attente sont un peu plus longs, mais on a préféré assurer la sécurité des employés" a précisé un porte-parole d'Orange. La Tunisie représente environ 9 % du volume total de l'assistance client a-t-il ajouté.
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