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Update: Orange décide également de suivre SFR et donc de prendre à sa charge la hausse de la TVA sur ses forfaits mobiles. Il est désormais impossible de résilier gratuitement son forfait mobile.
Cela faisait depuis plusieurs jours que des rumeurs circulaient au sujet d'un revirement concernant la hausse de la TVA et SFR. L'opérateur français vient d'annoncé via un communiqué de presse que finalement il décide de ne plus répercuter la TVA sur ses abonnés mobiles.
SFR a été étonné de la demande de résiliations, d'après ses dires l'opérateur veut être à l'écoute de ses clients "qui ont exprimé leur incompréhension face à la complexité générée par le changement de TVA (...) informations et rumeurs contradictoires circulant depuis début janvier [qui] ont généré une grande confusion auprès de nos clients" d'après Frank Cadoret, Directeur Général grand public de SFR.
Je pense que SFR a été dépassé par les événements, beaucoup de mauvaises publicités pour eux à cause des résiliations refusées.
Selon PCINpact, 30% de leurs lecteurs auraient résiliés leur abonnement mobile alors que 15% auraient résiliés leur forfait ADSL.
C'est donc officiel SFR ne prendra plus en charge les demandes de résiliation pour les clients mobiles avec comme motif la hausse de la TVA.
Certains se moquaient de la prise de position de Bouygues Telecom au tout début en prenant à sa charge la TVA mais c'est eux les grands gagnants.
Source
Source 2
Cela faisait depuis plusieurs jours que des rumeurs circulaient au sujet d'un revirement concernant la hausse de la TVA et SFR. L'opérateur français vient d'annoncé via un communiqué de presse que finalement il décide de ne plus répercuter la TVA sur ses abonnés mobiles.
SFR a été étonné de la demande de résiliations, d'après ses dires l'opérateur veut être à l'écoute de ses clients "qui ont exprimé leur incompréhension face à la complexité générée par le changement de TVA (...) informations et rumeurs contradictoires circulant depuis début janvier [qui] ont généré une grande confusion auprès de nos clients" d'après Frank Cadoret, Directeur Général grand public de SFR.
Je pense que SFR a été dépassé par les événements, beaucoup de mauvaises publicités pour eux à cause des résiliations refusées.
Selon PCINpact, 30% de leurs lecteurs auraient résiliés leur abonnement mobile alors que 15% auraient résiliés leur forfait ADSL.
C'est donc officiel SFR ne prendra plus en charge les demandes de résiliation pour les clients mobiles avec comme motif la hausse de la TVA.
Certains se moquaient de la prise de position de Bouygues Telecom au tout début en prenant à sa charge la TVA mais c'est eux les grands gagnants.
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